Le regole del tuo wallet

L'app Sunny è una piattaforma fornita da Logical S.r.l., P. IVA IT12345678901, Via Tortona 25, 20144 Milano (MI) ("la piattaforma"). Il wallet prepagato e i prodotti sono invece venduti dal lido: il lido presso cui hai attivato il wallet ("il lido"). L'app ti permette di ricaricare un credito prepagato, pagare le consumazioni al bar del lido mostrando il tuo codice personale o il QR, consultare il menu, lo storico dei movimenti e le ricevute.

Con lo stesso account puoi essere cliente di più stabilimenti: per ciascuno hai un wallet separato con il suo saldo e il suo codice SN.

L'uso dell'app è gratuito: non ci sono canoni, costi di attivazione o commissioni sulle ricariche.

• Per registrarti devi avere almeno 14 anni e fornire dati veritieri, verificando il tuo indirizzo email con il codice che ti inviamo.
• Sei responsabile della riservatezza delle credenziali. Ti consigliamo di attivare una passkey e la verifica in due passaggi da Profilo › Sicurezza.
• Il codice personale e il QR servono a identificarti in cassa: non condividerli. Il lido può richiedere un PIN per gli addebiti sopra una certa soglia.
• Se sospetti un accesso non autorizzato, cambia la password, disconnetti le altre sessioni e avvisa subito il lido: puoi chiedere di rigenerare il codice o bloccare temporaneamente il profilo.
• Il lido può sospendere o bloccare un profilo in caso di uso fraudolento o contrario a questi Termini; il saldo resta comunque di tua proprietà.

Il wallet è un credito prepagato utilizzabile solo presso il lido che lo ha emesso per acquistare i prodotti in vendita. Non è un conto di pagamento né moneta elettronica, non può essere trasferito ad altri utenti né spostato sul wallet di un altro stabilimento, e non può essere convertito in denaro se non nei casi di rimborso descritti sotto.

• Il credito non produce interessi.
• Il saldo massimo è fissato da ciascuno stabilimento ed è indicato nell'app.
• Per i clienti abituali il lido può consentire un saldo negativo entro un limite fissato nelle impostazioni del wallet; l'importo negativo va reintegrato con la ricarica successiva.

• Puoi ricaricare entro i limiti per operazione fissati dal lido e indicati nell'app, online con carta, Apple Pay o Google Pay tramite Stripe, oppure in cassa in contanti o con carta al POS.
• Le ricariche online sono accreditate appena il pagamento è confermato; se il pagamento non va a buon fine non viene addebitato nulla. Ricevi una conferma via email con importo, eventuale bonus e nuovo saldo.
• Quando è attiva una promozione, il lido può aggiungere un bonus alla ricarica. Il bonus è un credito omaggio: si spende come il credito ricaricato ma non è rimborsabile in denaro.
• Il credito ricaricato si considera speso prima del bonus solo ai fini del calcolo di un eventuale rimborso.

Al bar del lido mostri il codice o il QR: il personale addebita l'importo dei prodotti al prezzo esposto nel momento dell'acquisto. Se il saldo non è sufficiente l'addebito viene rifiutato e puoi ricaricare sul posto. Ogni acquisto compare nei Movimenti con prodotti, quantità, prezzi e numero della transazione.

Se un addebito è sbagliato segnalalo subito al personale o dal dettaglio del movimento con "Segnala un problema". Il lido può stornare l'operazione: l'importo torna sul saldo con un movimento dedicato, visibile nello storico. Le ricevute di ogni movimento sono disponibili nell'app e, se lo hai scelto, via email.

L'eventuale scadenza del credito a fine stagione è stabilita da ciascuno stabilimento ed è indicata nell'app. Se prevista, ti avvisiamo via email 30 giorni prima della scadenza.

Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento da Profilo › Sicurezza. La chiusura scollega il profilo dal tuo accesso; il saldo residuo ricaricato ti viene rimborsato al bar del lido, in contanti o sullo stesso strumento di pagamento, presentando un documento. I bonus promozionali non sono rimborsabili. Il rimborso viene registrato come movimento e i dati contabili sono conservati come indicato nell'Informativa privacy.

Il lido risponde della vendita del credito e dei prodotti e della correttezza dei saldi; Logical S.r.l. si impegna a mantenere la piattaforma disponibile; in caso di interruzione temporanea dell'app il saldo resta invariato e il personale può comunque identificarti. Il lido non risponde di danni derivanti da uso improprio delle credenziali da parte tua o di terzi a cui le hai comunicate. Restano salvi i diritti del consumatore previsti dal Codice del consumo (D.lgs. 206/2005).

Possiamo aggiornare questi Termini per motivi tecnici, normativi o di servizio. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate con almeno 15 giorni di anticipo: se non le accetti puoi chiudere l'account e ottenere il rimborso del saldo. I Termini sono regolati dalla legge italiana; per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza del consumatore. Per domande su saldo, acquisti e rimborsi scrivi al lido presso cui usi il wallet; per problemi con l'app o l'account scrivi a [email protected].