Piattaforma

Console della piattaforma

La console (/console) è lo strumento del team Sunny: registri gli stabilimenti, accendi e spegni i moduli, gestisci piani e fatture, rispondi ai ticket e controlli lo stato dei servizi.

Ruoli del team interno

Ogni membro del team ha uno di tre ruoli. Il menu laterale mostra solo le voci consentite, e le stesse regole valgono lato server: un pulsante che non vedi è un'azione che non puoi fare.

Superadmin: Accesso completo: stabilimenti, moduli, piani e fatture, supporto, accesso come titolare, team interno e impostazioni.
Supporto: Stabilimenti in lettura, ticket di supporto e accesso come titolare.
Amministrazione: Stabilimenti in lettura, piani, sconti e fatture (incluse email di fatturazione e metodo di pagamento).

Solo il Superadmin può creare, sospendere, riattivare e disdire stabilimenti, cambiare i moduli e modificarne la configurazione. Tutti i ruoli vedono Panoramica, Stabilimenti, Moduli, Piani e fatturazione, Log attività e Stato servizi.

Panoramica

La home della console riassume la piattaforma nel Periodo scelto:

gli indicatori Stabilimenti attivi, MRR abbonamenti, transato dai lidi e Ticket supporto aperti;
il grafico Crescita MRR e nuovi stabilimenti e l'Adozione moduli (percentuale di stabilimenti attivi con il modulo abilitato);
gli Ultimi stabilimenti registrati e il riquadro Richiede attenzione, filtrabile in Urgenti, Da seguire e Supporto.

Chi può farlo: tutti i ruoli. Il pulsante Nuovo stabilimento compare solo al Superadmin.

Stabilimenti

In Stabilimenti trovi tutti i lidi registrati. Puoi cercare e filtrare per Stato (Attivi, In prova, Sospesi), Località, Piano e Modulo. La tabella mostra titolare, piano, moduli attivi, transato degli ultimi 30 giorni e stato; se il titolare non ha ancora accettato vedi Invito in attesa. Dal menu azioni della riga puoi Apri, Accedi come titolare e Sospendi o Riattiva (queste ultime solo Superadmin).

Registrare un nuovo stabilimento

Apri il modulo
Premi Nuovo stabilimento da Panoramica o Stabilimenti.
Compila i dati dello stabilimento
Nome, Link pubblico (i clienti entrano da /l/…), indirizzo, località, zona e partita IVA (facoltative: la P.IVA puoi aggiungerla più tardi).
Indica il titolare
Nome e cognome ed email: il titolare riceve un'email per scegliere la password ed entrare nello stabilimento.
Scegli piano e moduli iniziali
Selezionando un piano si preselezionano i suoi moduli inclusi; i moduli extra che aggiungi vengono fatturati come add-on.
Scegli lo stato iniziale
Prova N giorni (nessuna fattura durante la prova, poi passa ad Attivo; N viene dalle Impostazioni) oppure Attivo (fatturazione dal mese corrente).
Conferma
Premi Crea stabilimento e invia invito. Si apre la scheda del nuovo stabilimento.

Chi può farlo: Superadmin.

La scheda dello stabilimento

Aprendo uno stabilimento vedi nome, stato, piano, indirizzo, titolare, P.IVA e ID, e sei schede:

Panoramica: Transato 30 gg, clienti e wallet attivi, ticket aperti e recenti, attività recente, stato dei moduli e contatti.
Moduli: Accensione e spegnimento dei moduli e delle singole funzioni, con cronologia.
Configurazione: Anagrafica, link e codice QR, dati fiscali, fatturazione, lingua e stampante fiscale RT.
Finanze: Transato, ricariche wallet, commissioni, insoluti, abbonamento e fatture.
Utenti e ruoli: Staff, ruoli, verifica in due passaggi e inviti: in sola lettura, il locale gestisce il suo team dalla sua app.
Log attività: Operazioni della piattaforma e accessi come titolare su questo stabilimento.

In Configurazione premi Salva modifiche dopo aver cambiato i dati. Anagrafica e dati fiscali sono modificabili dal Superadmin; Email fatturazione e Metodo di pagamento dal ruolo con permessi di fatturazione (Amministrazione o Superadmin).

Sospendere, riattivare o disdire

Scegli l'azione
Nell'intestazione premi Sospendi stabilimento (o Riattiva stabilimento se è sospeso). Per chiudere l'abbonamento apri Altre azioni e scegli Disdici abbonamento.
Scrivi la motivazione
Per sospensione e disdetta è obbligatoria e resta nel log; per la riattivazione è una nota facoltativa. Lascia spuntato l'invio dell'email al titolare se vuoi avvisarlo.
Conferma
Da sospeso, lo staff vede «Stabilimento sospeso» e non può lavorare; i clienti vedono lo storico ma non possono prenotare, pagare né ricaricare. Con la disdetta lo stabilimento non lavora più e non riceve nuove fatture. In entrambi i casi i dati restano salvati.

Chi può farlo: Superadmin.

Moduli: attivare e disattivare

Ogni modulo è indipendente: disattivarlo nasconde le funzioni allo stabilimento senza bloccare il resto dell'app. La pagina Moduli del menu mostra i 5 moduli della piattaforma e la loro adozione; il lavoro si fa nella scheda Moduli dello stabilimento, dove puoi filtrare Tutti, Attivi o Disattivi.

Usa l'interruttore
Attiva o disattiva il modulo, oppure una sua singola funzione, con l'interruttore accanto al nome.
Leggi l'impatto
La finestra mostra l'Impatto sullo stabilimento. Se ci sono prenotazioni coinvolte scegli Mantieni e avvisa i clienti oppure Annulla e rimborsa caparre. Se una dipendenza blocca la modifica, risolvila e riprova.
Scegli la decorrenza
Subito oppure Da domani, 06:00. Sotto vedi anche l'effetto sulla fatturazione.
Motiva e conferma
Scrivi la Motivazione (visibile nel log) e premi Disattiva modulo / Attiva modulo (o Disattiva funzione / Attiva funzione).

Le modifiche programmate compaiono con «Si attiva» o «Si disattiva» e nella Cronologia moduli, dove puoi premere Annulla modifica programmata finché non è applicata. I riquadri Cosa cambia per lo stabilimento e Menu visto dal titolare ti mostrano il risultato.

Chi può farlo: Superadmin. Gli altri ruoli vedono la scheda in sola lettura.

Piani, sconti e add-on

In Piani e fatturazione trovi i piani in vendita con prezzo e moduli inclusi. Con Modifica cambi nome, prezzo mensile, commissione sulle ricariche wallet, moduli inclusi e disponibilità per nuovi stabilimenti, poi premi Salva piano: prezzo e moduli valgono dalle prossime fatture.

I moduli attivati fuori dal piano sono add-on, con il canone fissato in Impostazioni. Nella scheda Finanze di uno stabilimento il riquadro dell'abbonamento mostra moduli inclusi, add-on attivi, sconto, commissione e prossimo rinnovo, con due azioni:

Cambia piano → scegli il piano e premi Conferma piano. Il nuovo canone vale dalla prossima fattura; i moduli inclusi nel nuovo piano non si attivano da soli, gestiscili dalla scheda Moduli.
Applica sconto → percentuale sul canone mensile (piano + add-on) e una Nota in fattura. Metti 0 per rimuoverlo; vale dalla prossima fattura.

Chi può farlo: Amministrazione e Superadmin.

Fatture

Sotto i piani c'è l'elenco delle fatture di tutti gli stabilimenti, filtrabile per stato (In attesa, Scadute, Pagate, Annullate), numero o stabilimento e mese di competenza. Le fatture di un solo stabilimento sono anche nella sua scheda Finanze.

Generare le fatture del mese

Apri la generazione
Premi Genera fatture del mese e scegli il Mese da fatturare.
Conferma
Premi Genera fatture: viene creata una fattura per ogni stabilimento attivo con piano, add-on, commissione sulle ricariche e sconti, numerata SN-AAAA-NNNN. Gli stabilimenti già fatturati per quel mese vengono saltati, quindi puoi ripetere l'operazione senza duplicati.

Segnare come pagata o annullare

Dal menu della fattura (solo se è in attesa o scaduta) scegli Segna come pagata: l'incasso è registrato con la data di oggi e puoi aggiungere una nota. Oppure Annulla fattura indicando il motivo: la fattura resta nello storico come annullata e non è più dovuta. Una fattura già pagata non si può annullare. Con Scarica PDF apri il PDF di qualsiasi fattura.

Chi può farlo: generare, incassare e annullare: Amministrazione e Superadmin. Consultare e scaricare il PDF: tutti i ruoli.

Accedi come titolare

Serve per vedere esattamente quello che vede il titolare, ad esempio per riprodurre un problema segnalato.

Avvia l'accesso
Premi Accedi come titolare dalla scheda dello stabilimento, dalla scheda Utenti e ruoli o dal menu della riga in Stabilimenti.
Conferma
Entri nell'app dello stabilimento con i permessi del titolare, per al massimo 1 ora.
Torna alla console
Una barra in alto ti ricorda che stai operando come titolare; premi Torna alla console per rientrare nella scheda dello stabilimento.

Chi può farlo: Supporto e Superadmin.

Supporto: i ticket

In Supporto arrivano le richieste degli stabilimenti. Le viste sono Attivi, Nuovi, Da rispondere, In attesa dello stabilimento, Risolti, Chiusi e Tutti; puoi cercare per oggetto, #numero o stabilimento e filtrare per priorità, assegnatario e stabilimento.

Apri il ticket
Vedi la Conversazione, i dati dello stabilimento (con Apri scheda stabilimento) e le date di apertura, prima risposta e ultimo messaggio.
Gestiscilo
Nel riquadro Gestione imposti Assegnatario, Stato e Priorità.
Rispondi
Scrivi e premi Invia risposta: la risposta va via email a chi ha aperto il ticket, che passa a «In attesa dello stabilimento». Con Invia e segna come risolto chiudi anche la richiesta.
Oppure lascia una nota
Passa a Nota interna e premi Aggiungi nota: è visibile solo al team Sunny, non cambia lo stato e non invia email.

Chi può farlo: Supporto e Superadmin.

Log attività

Log attività raccoglie le azioni del team e le operazioni fatte come titolare: stabilimenti, moduli, fatture, accessi. Puoi cercare nella descrizione e filtrare per utente, stabilimento e azione; Azzera filtri ripristina la vista completa. La stessa vista, limitata a un locale, è nella scheda Log attività dello stabilimento.

Chi può farlo: tutti i ruoli.

Stato servizi

Stato servizi mostra i controlli automatici (ogni 5 minuti) con lo storico degli ultimi 90 giorni: ogni servizio è Operativo, in Rallentamenti o in Disservizio, e sotto trovi gli incidenti recenti, in corso o risolti. Premi Verifica ora per un controllo immediato.

Chi può farlo: tutti i ruoli.

Team interno

In Team interno vedi i colleghi con ruolo, stato (Attivo, Invitato, Disattivato) e verifica in due passaggi.

Invita membro: nome, email e ruolo, poi Invia invito. Il collega riceve un'email per impostare la password; il link vale 7 giorni. Se scade usa Reinvia invito.
Cambia ruolo → Salva ruolo: i nuovi permessi valgono subito, anche nelle sessioni già aperte.
Disattiva: il membro non può più accedere e le sue sessioni vengono chiuse subito. Riattiva gli restituisce l'accesso con il suo ruolo.

Chi può farlo: Superadmin.

Impostazioni della piattaforma

Le Impostazioni valgono per tutti gli stabilimenti e sono divise in sezioni:

Azienda: Ragione sociale, partita IVA, email supporto (riceve i nuovi ticket) e sede legale: intestano le fatture.
Prezzi add-on: Canone mensile di ogni modulo attivato fuori dal piano; vuoto se non si vende come add-on.
Commissione: Percentuale predefinita sulle ricariche wallet, proposta per i nuovi piani.
Periodo di prova: Durata della prova degli stabilimenti creati in prova.
IVA e fatture: Aliquota IVA e termini di pagamento (scadenza = data della fattura + giorni).

Quando modifichi qualcosa compare la barra Modifiche non salvate: premi Salva modifiche o Annulla. Le impostazioni valgono da subito per nuovi piani, stabilimenti e fatture.

Chi può farlo: Superadmin.