Per i clienti

Wallet, codice e ricariche

Il wallet è il tuo borsellino digitale presso il lido: ricarichi il saldo una volta e paghi bar, chiosco e noleggi mostrando il tuo codice personale. Qui trovi come leggere la home, pagare, ricaricare e controllare ogni movimento.

La home del wallet

Home del wallet con saldo disponibile, codice personale, ricarica veloce e ultimi movimenti — La home del wallet sul telefono.

Dopo l'accesso arrivi qui. In alto vedi il lido in cui ti trovi; su computer c'è anche Cambia lido se sei cliente di più stabilimenti (vedi Più stabilimenti). Poi trovi:

Saldo disponibile: Il credito che puoi spendere in questo lido, con la data dell'ultimo movimento. Tocca l'occhio per nascondere o mostrare l'importo.
Ricarica e Il mio codice: Le due azioni principali: aggiungere credito e mostrare il codice per pagare.
Il tuo posto oggi: Compare se oggi hai una postazione prenotata o un check-in fatto: ombrellone o gazebo, fila, stato (Prenotato o Check-in fatto) e orario di fine. Se il lido accetta gli ordini all'ombrellone trovi Ordina all'ombrellone.
Prenota la postazione: Se oggi non hai un posto e il lido accetta prenotazioni online, apre la prenotazione sulla mappa; accanto c'è Le mie prenotazioni. Se il lido accetta solo ordini all'ombrellone vedi invece Ordina dall'ombrellone (vedi Ordinare dall'ombrellone).
Ricarica veloce: Importi rapidi che aprono la ricarica con la cifra già scelta.
Ultimi movimenti: Le operazioni più recenti; Vedi tutti apre i Movimenti. Su computer vedi anche quanto hai speso nel mese (con il confronto sul mese prima) e quanto hai ricaricato.

Sul telefono la barra in basso ha Home, Codice, Movimenti, Menu e Profilo; su computer le stesse voci (più Ricarica) sono nella barra in alto.

Il mio codice

Ogni cliente ha un codice personale che inizia con SN e il relativo QR. È diverso per ogni lido. Lo apri da Il mio codice (o Codice nella barra in basso).

Copia il codice lo copia negli appunti; l'icona di condivisione lo invia in un messaggio.
Tocca il QR (Mostra il QR a schermo intero) per ingrandirlo: sotto il sole alza la luminosità, la scansione è più rapida.
Scarica QR salva l'immagine del QR sul telefono, utile se in spiaggia la rete è debole. L'aggiunta ad Apple Wallet non è ancora disponibile.

Pagare al bar e in cassa

Mostra il QR o detta il codice
L'operatore lo scansiona o digita il codice SN alla cassa.
Controlla l'ordine
Prodotti, noleggi e totale ti vengono mostrati prima dell'addebito.
Fatto
Il saldo si aggiorna subito e trovi lo scontrino in Movimenti.

Se il tuo wallet risulta Bloccato o Chiuso (lo vedi accanto al codice) non puoi pagare con il saldo: chiedi alla cassa del lido.

Ricaricare il saldo

Apri Ricarica
Dalla home tocca Ricarica o uno degli importi di Ricarica veloce.
Scegli l'importo
Tocca uno degli Importi rapidi definiti dal lido o scrivi una cifra in Altro importo (per esempio 25 o 12,50).
Controlla bonus e riepilogo
Se il lido offre un bonus ricarica, ti diciamo quanto ricevi con questo importo e quanto ti manca per il bonus successivo. Il riepilogo mostra Saldo attuale, Ricarica, Bonus, Commissioni (zero) e il Nuovo saldo.
Paga in cassa
Il metodo è Paga in cassa: tocca Mostra il mio codice, passa in cassa o al bar, comunica l'importo e paga in contanti o con carta.
Saldo aggiornato
L'operatore carica il saldo e ricevi una notifica; la ricarica compare nei movimenti.

Limiti

Ogni lido fissa un importo minimo e massimo per singola ricarica: se esci dai limiti vedi «L'importo deve essere tra … e …».
C'è anche un saldo massimo: se ricarica e bonus lo supererebbero vedi «Il saldo non può superare …».

Movimenti

In Movimenti trovi ogni ricarica, consumazione, noleggio, caparra e rimborso presso il lido, raggruppati per giorno (OGGI, IERI, poi la data).

Filtra per tipo: Tutti, Ricariche, Spese.
Cerca nel campo Cerca prodotti, noleggi o ricariche.
Scegli il mese (o Tutti i mesi): in alto vedi i totali del periodo.
Esporta CSV scarica l'elenco con i filtri attuali, da aprire con Excel o Numbers.
I movimenti stornati dal lido sono indicati con «stornato».

Dettaglio e scontrino

Tocca un movimento per vederne il dettaglio:

lo stato (per esempio «Pagato con wallet», «Ricarica accreditata», «Bonus accreditato», «Caparra rimborsata sul wallet», «Stornato»);
i Dettagli: Stabilimento, Operatore, Punto vendita, Data e ora, Metodo (wallet, contanti in cassa, POS in cassa, omaggio del lido) ed eventuale numero d'ordine o nota;
per gli acquisti lo scontrino con i prodotti, le varianti, il subtotale e il totale;
per gli storni il collegamento al movimento originale (Storno di / Stornato con).

L'icona Condividi invia il link al movimento. La ricevuta PDF non è ancora disponibile («Ricevuta PDF in arrivo»).

Segnalare un problema

Un addebito non ti torna? Dal dettaglio del movimento:

Tocca Segnala un problema
Si apre la finestra con la domanda «Cosa non torna?».
Descrivi il problema
Scrivi almeno 10 caratteri (massimo 2000), per esempio «mi è stato addebitato un prodotto che non ho ordinato».
Invia
Tocca Invia segnalazione: il lido riceve un'email con il tuo nome, il codice, il numero del movimento e il messaggio, e ti risponde direttamente.

In Menu consulti prodotti e prezzi del chiosco, con l'orario (Aperto · chiosco fino alle … oppure Chiuso · apre alle …).

Scegli una categoria (Tutti o una delle categorie del lido) oppure cerca un prodotto con la lente.
I prodotti finiti mostrano «Esaurito oggi».
Il menu è solo consultabile: ordini al bar o dal tuo ombrellone e paghi con il codice.

Se il lido non usa il wallet

Il gestore può disattivare il wallet. In quel caso l'app mostra solo il Menu e il profilo: non puoi ricaricare né pagare con il saldo, e ordini e paghi direttamente al bar del lido.